El líder y la comunicación : habilidades en el liderazgo

Los buenos líderes entienden la importancia de la comunicación efectiva entre ellos y los miembros de su equipo. Un líder debe poder expresar claramente lo que se necesita dentro de una organización y poder escuchar de forma empática cuando los demás le transmiten información. Además, idealmente, el líder se esforzará en saber comprender más allá de las palabras, intentando prestar atención a la comunicación no verbal para entender motivaciones y emociones de su equipo.

Líder y comunicación

Así, en su comunicación juega un papel crucial la escucha empática, (el ponerse en el “lugar del otro”). Para ello intenta contener la emisión de juicios y el interrumpir o terminar las frases. Intenta hacer que la otra persona se sienta importante y lo hace de forma sincera.

El líder sabe escuchar con atención. Alienta siempre a los colaboradores a plantear soluciones, ideas, alternativas, es decir, a encontrar las respuestas por sí mismos, en vez de estar preocupado en darles la solución.

Es claro en la forma de definir su mensaje, explica el “qué/cómo/cuándo/dónde” y comprueba que se ha entendido.

¿Qué es un líder comunicador?

Para dar reconocimiento el líder suele realizar los elogios en público. Habla con naturalidad, de corazón. Utiliza un lenguaje positivo y deja a la persona sintiéndose bien consigo misma.

Cuando corrige comportamientos intenta elegir un momento adecuado y en privado. Es concreto, aclarando qué se debe mejorar y porqué y hablando de hechos concretos, no de rasgos de personalidad. Refuerza al mismo tiempo comportamientos positivos y finaliza implicando a la persona en la mejora.