{"id":2632,"date":"2018-09-25T09:00:20","date_gmt":"2018-09-25T07:00:20","guid":{"rendered":"https:\/\/noeliabermudez.com\/?p=2632"},"modified":"2023-06-01T11:29:10","modified_gmt":"2023-06-01T09:29:10","slug":"entrevista-a-marta-williams","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noeliabermudez.com\/en\/entrevista-a-marta-williams\/","title":{"rendered":"Entrevista a Marta Williams: Or\u00edgenes del coaching ejecutivo en Espa\u00f1a"},"content":{"rendered":"<h2><span style=\"color: #f48473;\">Entrevista a Marta Williams, CEO y fundadora de Williams and Associates<\/span><\/h2>\n<p>Me gustar\u00eda compartir con vosotros en esta ocasi\u00f3n una<strong> entrevista a Marta Williams<\/strong>, considerada la &#8220;madre&#8221; del <strong>coaching ejecutivo<\/strong> en nuestro pa\u00eds all\u00e1 por los a\u00f1os 80. Es un verdadero placer conversar y aprender con esta maestra del <strong>coaching<\/strong> organizacional y hablar sobre<strong> los or\u00edgenes del coaching ejecutivo<\/strong> en nuestro pa\u00eds y su relaci\u00f3n con <strong>el desarrollo del liderazgo.<\/strong><\/p>\n<p>Una segunda entrevista tras la realizada en el anterior post a <a href=\"https:\/\/noeliabermudez.com\/entrevista-a-manuel-seijo\/\"><strong>Manuel Seijo<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p><strong>Marta Williams<\/strong> es natural de Washington, D.C. <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/marta-williams-5aa76b\/?originalSubdomain=es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Coach Ejecutivo<\/strong><\/a>, profesora de Liderazgo, periodista. Form\u00f3 parte del equipo fundador de El Pa\u00eds. Corresponsal extranjero durante a\u00f1os de AbcNews, radio y televisi\u00f3n. <strong>Coach<\/strong> de directivos y ejecutivos de importantes empresas internacionales (Microsoft, American Express, Telef\u00f3nica, Siemens, Hewlett Packard, Coca Cola, Ericsson, Disney, entre otras). Fundadora de The Washington Quality Group, The Institute of Coaching, Williams and Associates. CDR Certified. Senior Coach en CoachSource, Proud Member de Alexcel Group y <a href=\"https:\/\/sccoaching.com\/marta-williams\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Master Coach Acreditado de Marshall Goldsmith.<\/strong><\/a><\/p>\n<p><iframe title=\"CONCIENCIA POL\u00cdTICA: comprendiendo las relaciones sociales\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/feXMDZfi7D8?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>A su vez. Marta Williams es profesora adjunta en el Instituto de Empresa y otras escuelas de negocios en Espa\u00f1a, USA y Latinoam\u00e9rcia. Ha ense\u00f1ado como profesora a muchos coaches en Espa\u00f1a, desde el Instituto de Empresa, <strong>Centro Europeo de Coaching Ejecutivo<\/strong>, <a href=\"http:\/\/aecop.net\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Aecop (Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Coaching Ejecutivo y Organizativo)<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Espero que os resulte tan inspiradora como me result\u00f3 a m\u00ed, \u00a1que la disfrut\u00e9is!<\/p>\n<h2><span style=\"color: #f48473;\">Entrevista a Marta Williams<\/span><\/h2>\n<p><strong>P: \u00bfQu\u00e9 es para ti el coaching ejecutivo?<\/strong><br \/>\n<strong>R:<\/strong> Para m\u00ed es el intento de ayudar a un ejecutivo a ampliar su autoconocimiento para poder comprenderse mejor y en base a eso poder <strong>liderar mejor<\/strong>. En ingl\u00e9s hablamos de \u201cself awareness\u201d, (conciencia de s\u00ed mismo) que le va a llevar a liderar mejor y tambi\u00e9n poder ayudar a otros a conocerse mejor. Una de las cosas que siempre me ha gustado del <strong>coaching<\/strong> es que todo lo que hacemos con nuestros clientes es que les ayuda a hacer lo mismo con otras personas. Ense\u00f1amos a l\u00edderes a que lideren mejor para que ense\u00f1en a otros l\u00edderes. No s\u00e9 si es un c\u00edrculo o una escalera sin fin, pero creo que ning\u00fan ejecutivo puede liderar a otros si no se conoce a s\u00ed mismo. Es una b\u00fasqueda en cascada hacia el autoconocimiento.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfQu\u00e9 tenemos que hacer como coaches para ayudar a otra persona a conocerse mejor?<\/strong><br \/>\n<strong>R:<\/strong> Tendremos que haber hecho ese mismo esfuerzo con nosotros o no podremos ayudar a nadie m\u00e1s. Adem\u00e1s de conocernos tenemos que hacer lo que, en palabra de Marshall Goldsmith es lo m\u00e1s importante en coaching, que es \u201cmedir, medir, medir\u201d. \u00c9l lleva a\u00f1os diciendo eso y creo que tiene raz\u00f3n, es el secreto que le ha puesto como coach ejecutivo n\u00famero uno en Estados Unidos.<\/p>\n<p><strong>P: Marta Williams, eres considerada como la \u201cmadre\u201d del coaching ejecutivo en Espa\u00f1a, \u00bfc\u00f3mo viviste esos comienzos, (all\u00e1 por los a\u00f1os 80) del coaching ejecutivo en Espa\u00f1a?<\/strong><br \/>\n<strong>R:<\/strong> Al principio no fue f\u00e1cil. Hab\u00eda personas que se dedicaban al <strong>coaching ejecutivo<\/strong> que no ten\u00edan ninguna formaci\u00f3n ni preparaci\u00f3n espec\u00edfica para ello. En los primeros a\u00f1os de <strong>coaching en Espa\u00f1a<\/strong> hab\u00eda muchas personas que practicaban una versi\u00f3n de psicoan\u00e1lisis, pero sin documentaci\u00f3n ni estudios espec\u00edficos de medicina o psiquiatr\u00eda. M\u00e1s o menos al mismo tiempo empez\u00f3 en California una escuela completamente diferente. Las razones por las que se cre\u00f3 fueron totalmente distintas y yo estuve en contacto con ellos porque ten\u00eda m\u00e1s que ver con mi background. En ese momento, a principios de los a\u00f1os 80, se empezaban a usar all\u00ed los \u201cfeedback 360\u00ba\u201d en las empresas. Conoc\u00ed a varios de las personas que trabajaban haciendo versiones de feedback 360\u00ba y trabajaban en c\u00f3mo distribuirlo en las empresas con ese esfuerzo de ayudar a la gente a conocerse mejor. Eso implicaba preguntar a la gente que les conoc\u00eda bien y adem\u00e1s estaban dispuestos a decir lo que percib\u00edan para que pudiera mejorar. Eso es el \u201cself awareness\u201d: \u201ct\u00fa que me conoces bien, que trabajas conmigo, \u00bfc\u00f3mo me percibes?\u201d. Al principio eran discusiones y luego instrumentos de feedback 360\u00ba. El primero que yo vi eran 15 preguntas, iguales aunque trabajaras para Coca-Cola o para Iberia. No era cuestionarios diferentes aunque trabajasen en empresas diferentes, con culturas corporativas distintas. Al principio adem\u00e1s no eran an\u00f3nimas y se preguntaba \u201ccara a cara\u201d, con lo cual no funcionaba, no se contaba la verdad.<\/p>\n<p><strong>P:\u00a0\u00bfPor qu\u00e9 piensas que es importante en un proceso de coaching complementar la opini\u00f3n del cliente con la percepci\u00f3n del entorno?<\/strong><br \/>\n<strong>R<\/strong>: Si la meta es el autoconocimiento, si preguntas la opini\u00f3n s\u00f3lo al cliente s\u00f3lo obtienes una visi\u00f3n. Pero el ser humano no es capaz de ser objetivo sobre s\u00ed mismo. Uno, porque no lo sabe. Dos, porque es tan importante nuestra propia percepci\u00f3n que es una b\u00fasqueda injusta y algo tonta. Muy pocas personas pueden ser objetivas sobre s\u00ed mismos. Hay que buscar a personas que nos conocen bien, que saben c\u00f3mo somos y son tan generosos que est\u00e1n dispuestos a contestarnos de forma an\u00f3nima.<\/p>\n<p><strong>P: Para que este proceso funcione bien, \u00bfc\u00f3mo deben ser las expectativas del coach y del cliente?<\/strong><br \/>\n<strong>R:<\/strong> Por parte del cliente supone entender qu\u00e9 es el autoconocimiento. Significa aumentar tu conocimiento sobre la percepci\u00f3n que otros tienen de ti y adem\u00e1s ayudarte en tu respuesta al recibir ese feedback. Eso es el feedback, es la opini\u00f3n de otras personas sobre ti seg\u00fan su punto de vista. El feedback deber ser positivo y negativo. Lamentablemente tiene a veces una connotaci\u00f3n negativa, pero realmente es cualquier informaci\u00f3n sobre la percepci\u00f3n de otros sobre ti, y debes estar basaba en tus fortalezas (lo que haces bien) y tus \u00e1reas de mejora, (d\u00f3nde puedes seguir creciendo). En esos comienzos que te comentaba tuvimos que empezar a construir una \u201ccultura de feedback\u201d. Recuerdo que en Estados Unidos dec\u00edamos que el feedback era el \u201cBreakfast of Champions\u201d. No puedes mejorar sin comer feedback todos los d\u00edas: recibirlo, escucharlo y responder a ello. La segunda etapa era c\u00f3mo hacerlo para que la gente recibiera esa informaci\u00f3n y lo gestionase de una forma \u00f3ptima. En ese momento surgi\u00f3 <strong>la figura del coach<\/strong>, para ayudar al cliente a asimilar ese feedback de las evaluaciones 360\u00ba de una forma adecuada y a saber qu\u00e9 hacer despu\u00e9s con ese feedback.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #f48473;\">Sigue la entrevista a Marta Williams<\/span><\/h3>\n<p><strong>P: \u00bfQu\u00e9 papel jugaba el coach en esos inicios?<\/strong><br \/>\n<strong>R:<\/strong> En esa \u00e9poca recuerdo que estaba trabajando con una compa\u00f1\u00eda mundialmente conocida, una entidad financiera presente en m\u00e1s de 130 pa\u00edses, con sede en Nueva York. Me dieron un informe de feedback 360\u00ba de uno de sus directivos y m\u00e1s tarde \u00e9l me admiti\u00f3 que hab\u00eda estado dando vueltas a ese informe durante muchas noches y que incluso hab\u00eda llegado un momento en que se le pas\u00f3 por la cabeza suicidarse. Y yo, junto con muchas otras personas que ya est\u00e1bamos en esos inicios en Estados Unidos analizando la mejor forma de dar feedback, vimos que era imprescindible que ese feedback estuviese bien preparado, bien estructurado. Nunca dej\u00e1bamos ese informe en sus manos m\u00e1s de dos o tres horas para que lo vieran a solas. Por eso primero lo que hac\u00edamos era ver nosotros esos informes 360\u00ba y prepar\u00e1bamos bien la sesi\u00f3n para tratarlo al d\u00eda siguiente con ellos. Les d\u00e1bamos el informe para leerlo con ellos y empez\u00e1bamos a hacer \u201ccoaching\u201d con ellos. De esa forma empez\u00f3 el \u201ccoaching ejecutivo\u201d.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfQu\u00e9 pasos ten\u00edais que tener en cuenta para acompa\u00f1ar en ese proceso de feedback?<\/strong><br \/>\n<strong>R:<\/strong> En primer lugar, ten\u00edamos que explicar al cliente la diferencia entre la percepci\u00f3n de otros y la realidad. Las personas que has elegido para darte feedback te muestran su percepci\u00f3n, es su \u201cverdad\u201d, pero no tiene porqu\u00e9 ser la \u201cverdad\u201d. Para ellos es as\u00ed, te perciben as\u00ed. Pero no eres t\u00fa. Todo es un juego de percepci\u00f3n, no es m\u00e1s que eso. No es m\u00e1s que su \u201cverdad\u201d, esas personas tienen derecho a pensar eso de ti. Ah\u00ed es donde empez\u00e1bamos. Hoy en d\u00eda, cuarenta a\u00f1os despu\u00e9s, no es tan necesario esta explicaci\u00f3n. El cliente comprende que son percepciones y que ahora debe entender en qu\u00e9 se basan las personas de su entorno para tener esa \u201cpercepci\u00f3n\u201d sobre \u00e9l\/ella. Es como ellos han entendido lo que hace y dice. Yo siempre digo que esto es como un p\u00e9ndulo newtoniano: lo que yo hago y digo enfrente de ti es la ida del p\u00e9ndulo. La vuelta del p\u00e9ndulo, (en direcci\u00f3n contraria y a la misma velocidad) es la percepci\u00f3n que se forman de m\u00ed en base a lo que he dicho y he hecho. Por tanto, la percepci\u00f3n es un doble juego, es lo que yo hago\/digo (ida del p\u00e9ndulo) y lo que t\u00fa percibes sobre m\u00ed, (la vuelta del p\u00e9ndulo).<\/p>\n<p><strong>P: Marta Williams, has explicado entonces el primer paso de acompa\u00f1ar al cliente a que tome conciencia y comprenda ese feedback sobre c\u00f3mo los dem\u00e1s le perciben. Y despu\u00e9s de esta reflexi\u00f3n, \u00bfcu\u00e1l es el siguiente paso?<\/strong><br \/>\n<strong>R:<\/strong> Una vez que el cliente ha comprendido la importancia de recibir feedback, lo solicita, lo asimila, lo toma como \u201cdesayuno de campeones\u201d, despu\u00e9s necesita decidir qu\u00e9 cambiar. Y ese paso no lo puede hacer solo, necesita un coach en ese proceso de cambio. El coach te hace comprender por qu\u00e9 tu vida, tu desarrollo y tu liderazgo, ser\u00e1n mejores si cambias algunas cosas que no sab\u00edas sobre ti. <strong>El coach te ayuda<\/strong> a ver por qu\u00e9 vale la pena cambiar algunas cosas de las que te has dado cuenta en tu camino de autoconocimiento.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfC\u00f3mo ves t\u00fa ahora la situaci\u00f3n del coaching ejecutivo en nuestro pa\u00eds? <\/strong><br \/>\n<strong>R:<\/strong> En la \u00e9poca de los<strong> inicios del coaching en Espa\u00f1a<\/strong> hab\u00eda muchos consultores que se dedicaban al coaching pero no eran coaches titulados. Posteriormente, se entendi\u00f3 que si esto iba a ser una profesi\u00f3n deb\u00eda haber escuelas de formaci\u00f3n de coaches. Cada vez se ha ido dando m\u00e1s importancia a<strong> la profesionalizaci\u00f3n del coaching ejecutivo<\/strong>.<br \/>\nHay algunas equivocaciones grandes todav\u00eda respecto al coaching ejecutivo. Para m\u00ed se debe de buscar la f\u00f3rmula de aumentar el autoconocimiento a trav\u00e9s de un feedback 360\u00ba haciendo preguntas sobre comportamientos desde el punto de vista corporativo. Creo que no se deben hacer el mismo tipo de evaluaci\u00f3n 360\u00ba para empresas diferentes, creo que deben hacerse a medida y por los mismos empleados. Para realizar el modelo de preguntas de feedback 360\u00ba creo que deben intervenir diferentes niveles de la organizaci\u00f3n, debe ser sencillo y adaptado a la cultura organizacional. Creo adem\u00e1s que el grupo de <strong>coaches<\/strong> que est\u00e9n trabajando<strong> haciendo coaching<\/strong> en una organizaci\u00f3n para potenciar el liderazgo de los directivos deben usar una metodolog\u00eda unificada. En cada organizaci\u00f3n, cuando se comienzan <strong>procesos de coaching<\/strong>, la empresa tiene que definir hacia d\u00f3nde se quiere ir, cu\u00e1les son los objetivos de la organizaci\u00f3n. Los coaches tienen que estar alineados con la organizaci\u00f3n con la que trabajan y conocer esa cultura y esos objetivos.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfQu\u00e9 te gustar\u00eda a\u00f1adir para finalizar?<\/strong><br \/>\n<strong>R:<\/strong> Para m\u00ed <strong>la meta en el coaching ejecutivo<\/strong> es ayudar a un profesional a pedir y agradecer feedback, a saber escucharlo y pedir ayuda de alguien que sea objetivo para crecer, mejorar, desarrollarse a trav\u00e9s del feedback que obtiene. A partir de ese feedback la persona decide qu\u00e9 quiere mejorar y lleva a cabo los planes de acci\u00f3n para conseguir resultados que se puedan medir. De esta forma <strong>el profesional evoluciona como l\u00edder<\/strong> y tambi\u00e9n a trav\u00e9s del ejemplo inspira a las personas que est\u00e1n en su <strong>equipo<\/strong>.<\/p>\n<p><b>Y t\u00fa, \u00bfqu\u00e9 opinas sobre este tema? <\/b><\/p>\n<p><b>\u00bfqu\u00e9 reflexiones te inspiran estas ideas que quieras compartir le\u00edda\u00a0la entrevista a Marta Williams?<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><iframe title=\"Las Mujeres que Salvaran el Mundo: Marta Williams at TEDxValenciaWomen\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/5m4SqR1lVrA?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entrevista a Marta Williams, CEO y fundadora de Williams and Associates Me gustar\u00eda compartir con vosotros en esta ocasi\u00f3n una entrevista a Marta Williams, considerada la &#8220;madre&#8221; del coaching ejecutivo en nuestro pa\u00eds all\u00e1 por los a\u00f1os 80. 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